Política de envío
Envío con seguimiento gratuito en todos los pedidos
Todos los pedidos de Neponia se envían gratis, con seguimiento y sin importe mínimo.
Plazo de preparación
Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Plazo de entrega
La mayoría de los pedidos con destino a Estados Unidos llegan entre 7 y 15 días hábiles después del envío. Los pedidos a los demás países llegan entre 10 y 20 días hábiles después del envío.
Seguimiento de su pedido
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Destinos de envío
Realizamos envíos a 26 países: Estados Unidos, Canadá, México, Colombia, Francia, Reino Unido, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, España, Suiza, Australia, Nueva Zelanda, Israel, Japón, Singapur, Hong Kong, Taiwán, Sudáfrica, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Catar, Kuwait, Baréin y Omán.
Aduanas y aranceles
Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación fijados por el país de destino. Estos cargos corren por cuenta del destinatario. Es el caso, en particular, de Suiza y de los demás destinos fuera de la Unión Europea, donde pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en la entrega.
Paquetes retrasados o extraviados
Si su paquete no ha llegado en un plazo de 20 días hábiles, o si el seguimiento no muestra ninguna actualización durante 7 días, escríbanos a founder@neponia.com indicando su número de pedido y lo solucionaremos.