Contacto

Una persona real lee y responde cada mensaje en un plazo de 1 día hábil, de lunes a viernes.

Correo electrónico: founder@neponia.com
Preguntas sobre un pedido: indique su número de pedido para que podamos ayudarle más rápido.
Devoluciones: consulte nuestra página de devoluciones y reembolsos (30 días, trámite sencillo).
Envío: gratuito y con seguimiento en todos los pedidos. Más detalles en nuestra política de envíos.

Empresa: Neponia es una marca de Kanya SAS, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France.

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Antes de escribirnos

Preguntas frecuentes.

Puede que la respuesta ya esté aquí. Si no, use el formulario de arriba y una persona real le responderá en un día hábil.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles y tardan de 7 a 15 días hábiles en llegar a Estados Unidos (de 10 a 20 días hábiles al resto de países). El envío es gratuito en todos los pedidos y recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.

¿A qué países envían?

Enviamos gratis a 26 países, entre ellos España, México, Colombia, Canadá y Francia. Encontrará la lista completa en nuestra política de envíos.

¿Puedo enviar un regalo directamente a otra persona?

Sí. Al pagar, indique el nombre y la dirección de esa persona como dirección de envío y se lo mandaremos directamente, con seguimiento.

¿Las joyas se pueden llevar a diario?

Nuestras piezas son de acero inoxidable 316L con baño PVD de oro de 18 quilates, pensadas para el uso diario, el lavado de manos y la ducha. Quíteselas antes de nadar en agua con cloro o en el mar para que conserven su brillo por más tiempo.

¿Cómo sé cuál es mi talla de anillo?

Rodee la base del dedo con una tira fina de papel, marque el punto donde se superpone y mida la longitud en milímetros. Unos 52 mm corresponden a la talla 6 de EE. UU., 57 mm a la 8, 62 mm a la 10 y 67 mm a la 12. ¿Duda entre dos tallas? Elija la más grande.

¿Puedo devolverlo?

Sí. Aceptamos devoluciones en los 30 días siguientes a la entrega, siempre que el artículo no se haya usado y esté en su estado original. Escríbanos con su número de pedido y le enviaremos las instrucciones de devolución.

¿Y si mi pedido llega dañado?

Envíenos una foto por correo electrónico en los 14 días siguientes a la entrega y le mandaremos un artículo nuevo o le devolveremos el importe completo, como prefiera.