Envío gratuito en todos los pedidos
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Todos los paquetes tienen seguimiento.
Países de envío
Enviamos a 26 países: Estados Unidos, Canadá, México, Colombia, Francia, Reino Unido, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, España, Suiza, Australia, Nueva Zelanda, Israel, Japón, Singapur, Hong Kong, Taiwán, Sudáfrica, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Catar, Kuwait, Baréin y Omán.
Plazos de preparación y entrega
- Preparación: los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Estados Unidos: entrega en un plazo de 7 a 15 días hábiles desde el envío.
- Otros países: entrega en un plazo de 10 a 20 días hábiles desde el envío.
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido. Si su pedido incluye varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados.
Pedidos de Navidad
Para recibir su pedido antes de Navidad, cuente con hasta 4 semanas entre la compra y la entrega.
Aduanas e impuestos de importación
Según el país, las aduanas locales pueden cobrar impuestos o aranceles de importación. Los fija cada país y corren a cargo del destinatario. Es el caso, en particular, de Suiza y de los demás destinos fuera de la Unión Europea, donde pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en la entrega.
Paquetes retrasados o perdidos
Si el seguimiento no se ha actualizado en 7 días, o si su paquete no ha llegado 20 días hábiles después del envío, escríbanos a founder@neponia.com. Le volveremos a enviar el pedido o le reembolsaremos el importe íntegro.
Dirección incorrecta
Revise su dirección al finalizar la compra. Si detecta un error, escríbanos dentro de las 12 horas siguientes a su pedido y lo corregiremos antes del envío.
Preguntas
Escriba a founder@neponia.com. Respondemos en 1 día hábil, de lunes a viernes.