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Délai de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délai de livraison
La plupart des commandes à destination des États-Unis sont livrées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés après l'expédition. Pour les autres pays, comptez 10 à 20 jours ouvrés après l'expédition.
Suivi de votre commande
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Pays de livraison
Nous livrons dans 26 pays : les États-Unis, le Canada, le Mexique, la Colombie, la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, la Suisse, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Israël, le Japon, Singapour, Hong Kong, Taïwan, l'Afrique du Sud, l'Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, le Qatar, le Koweït, Bahreïn et Oman.
Droits de douane et taxes
Les commandes livrées hors des États-Unis peuvent être soumises à des droits ou taxes d'importation fixés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire. C'est notamment le cas pour la Suisse et les autres destinations hors Union européenne, où des droits ou taxes d'importation peuvent être perçus à la livraison.
Colis en retard ou perdu
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 20 jours ouvrés, ou si son suivi n'a pas été mis à jour depuis 7 jours, écrivez-nous à founder@neponia.com en indiquant votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire.