Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 7 à 15 jours ouvrés aux États-Unis (10 à 20 jours ouvrés ailleurs). La livraison est gratuite pour toutes les commandes et vous recevez un lien de suivi par e-mail.
Livrez-vous en dehors des États-Unis ?
Oui. Nous livrons gratuitement dans 26 pays, dont le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Espagne et la France. La liste complète figure dans nos conditions de livraison.
Les bijoux résistent-ils à l'eau ?
Nos bijoux en acier inoxydable 316L sont plaqués or 18 carats par PVD. Ils sont faits pour être portés tous les jours, y compris quand vous vous lavez les mains ou prenez une douche. Pour qu'ils gardent leur éclat le plus longtemps possible, retirez-les avant de vous baigner dans une eau chlorée ou salée.
Les bijoux risquent-ils de verdir la peau ?
Non. L'acier inoxydable 316L est hypoallergénique et ne laisse aucune trace sur la peau.
Comment connaître ma taille de bague ?
Enroulez une fine bande de papier autour de la base de votre doigt, marquez l'endroit où elle se chevauche et mesurez la longueur en millimètres. Environ 52 mm correspondent à une taille US 6, 57 mm à une US 8, 62 mm à une US 10 et 67 mm à une US 12. Vous hésitez entre deux tailles ? Prenez la plus grande.
Puis-je envoyer un cadeau directement à son destinataire ?
Oui. Au moment de payer, indiquez son nom et son adresse comme adresse de livraison.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Nos pièces sont fabriquées par des ateliers partenaires à l'étranger. Nous les choisissons une à une, pour leur signification, leur allure et leur qualité.
Quelle traduction de la Bible citez-vous ?
Les versets cités sur nos fiches produits sont tirés de la Bible Louis Segond. Les gravures, en anglais, peuvent reprendre le même verset dans une traduction moderne.
Et si ma commande arrive endommagée ?
Envoyez-nous une photo par e-mail dans les 14 jours suivant la livraison : nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, au choix.
Comment vous joindre ?
Écrivez à founder@neponia.com ou passez par la page de contact. Une vraie personne vous répond sous un jour ouvré.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous envoyons la marche à suivre. Tous les détails sur la page Retours et remboursements.