Kontakt

Jede Nachricht wird von einem echten Menschen gelesen und innerhalb von 1 Werktag beantwortet, montags bis freitags.

E-Mail: founder@neponia.com
Fragen zu einer Bestellung: Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, dann können wir Ihnen schneller helfen.
Rücksendungen: siehe Rückgabe und Erstattung (30 Tage, unkomplizierter Ablauf).
Versand: kostenlos und mit Sendungsverfolgung bei jeder Bestellung. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Unternehmen: Neponia wird betrieben von der Kanya SAS, 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France.

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Bevor Sie uns schreiben

Häufige Fragen.

Vielleicht steht die Antwort schon hier. Falls nicht, nutzen Sie das Formular oben – Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine persönliche Antwort.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen verschickt und kommen außerhalb der USA nach 10 bis 20 Werktagen an (innerhalb der USA nach 7 bis 15 Werktagen). Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, und Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern kostenlos in 26 Länder, darunter Kanada, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Spanien und Frankreich. Die vollständige Liste finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Kann ich ein Geschenk direkt an eine andere Person schicken lassen?

Ja. Geben Sie beim Bezahlen einfach Namen und Adresse der Person als Lieferadresse an – wir schicken das Paket direkt dorthin, mit Sendungsverfolgung.

Kann man den Schmuck jeden Tag tragen?

Unsere Schmuckstücke aus Stahl bestehen aus Edelstahl 316L mit 18-Karat-PVD-Vergoldung und sind für den Alltag gemacht: Händewaschen und Duschen sind kein Problem. Legen Sie sie vor dem Schwimmen in Chlor- oder Salzwasser ab, damit sie länger glänzen.

Wie finde ich meine Ringgröße?

Legen Sie einen schmalen Papierstreifen um den unteren Teil Ihres Fingers, markieren Sie die Stelle, an der er sich überlappt, und messen Sie die Länge in Millimetern. Etwa 52 mm entsprechen der US-Größe 6, 57 mm US 8, 62 mm US 10 und 67 mm US 12 (die deutsche Ringgröße entspricht genau diesem Umfang in Millimetern). Zwischen zwei Größen? Nehmen Sie die größere.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Unbenutzte Artikel im Originalzustand können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir schicken Ihnen die Anleitung für die Rücksendung.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Schicken Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto per E-Mail – Sie bekommen nach Ihrer Wahl Ersatz oder den vollen Kaufpreis zurück.