Widerrufsrecht
Rücksendungen
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt sind, sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden und ein Kaufnachweis vorliegt.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie uns an founder@neponia.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung. Wir antworten Ihnen mit einer Anleitung für die Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder defekt an oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht der bestellte, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit einem Foto. Wir senden Ihnen dann Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Ausnahmen
Personalisierte Artikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Am schnellsten kommen Sie zu einem anderen Artikel, indem Sie den erhaltenen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob sie genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller benötigt unter Umständen einige zusätzliche Tage, um die Gutschrift zu verbuchen.