Envíos y devoluciones

Envío gratuito en todos los pedidos

Sin importe mínimo, y todos los paquetes tienen seguimiento.

Adónde enviamos

Enviamos a 26 países: Estados Unidos, Canadá, México, Colombia, Francia, Reino Unido, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, España, Suiza, Australia, Nueva Zelanda, Israel, Japón, Singapur, Hong Kong, Taiwán, Sudáfrica, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Catar, Kuwait, Baréin y Omán. En el caso de Suiza, que no forma parte de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en la entrega.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Después, la entrega tarda de 7 a 15 días hábiles en Estados Unidos y de 10 a 20 días hábiles en los demás países. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido.

Pedidos de Navidad

Para recibir su pedido antes de Navidad, cuente con hasta 4 semanas entre la compra y la entrega.

Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que los artículos no se hayan usado y conserven su estado y embalaje originales. Escriba a founder@neponia.com indicando su número de pedido: le responderemos en 1 día hábil con la dirección de devolución. Si se trata de un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. El reembolso se realiza en su método de pago original dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la devolución.

Artículo dañado o equivocado

Envíenos una foto por correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Le enviaremos un artículo de reemplazo sin cargo o le reembolsaremos el importe íntegro, como usted prefiera.