Livraison et retours

Livraison gratuite pour toutes les commandes

Sans minimum d'achat, et chaque colis est suivi.

Où nous livrons

Nous livrons dans 26 pays : les États-Unis, le Canada, le Mexique, la Colombie, la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, la Suisse, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Israël, le Japon, Singapour, Hong Kong, Taïwan, l'Afrique du Sud, l'Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, le Qatar, le Koweït, Bahreïn et Oman. Pour la Suisse, qui ne fait pas partie de l'Union européenne, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent être perçus à la livraison.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 7 à 15 jours ouvrés aux États-Unis et 10 à 20 jours ouvrés dans les autres pays. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Commandes de Noël

Pour une livraison avant Noël, comptez jusqu'à 4 semaines entre votre commande et sa réception.

Retours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, pour les articles non utilisés, dans leur état et leur emballage d'origine. Écrivez à founder@neponia.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondons sous 1 jour ouvré avec l'adresse de retour. En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre retour.

Article endommagé ou non conforme

Envoyez-nous une photo par e-mail dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous envoyons gratuitement un article de remplacement ou vous remboursons intégralement, au choix.

Conditions complètes

Conditions de livraison · Retours et remboursements · Conditions générales de vente · Politique de confidentialité

Des questions ?

Écrivez à founder@neponia.com ou passez par la page de contact. Nous répondons sous 1 jour ouvré.

« Demeurez en moi, et je demeurerai en vous. »

Jean 15:4

Notre promesse

Livraison offerte

Avec suivi, sur chaque commande. Nous livrons dans 26 pays.

Retours sous 30 jours

Vous avez changé d’avis ? Renvoyez l’article dans les 30 jours suivant la livraison.

Le sens, noir sur blanc

Chaque fiche produit raconte l’histoire de la pièce et le verset qui l’accompagne.

Un vrai service client

Écrivez-nous : une vraie personne vous répond sous un jour ouvré.

La lettre Neponia

Un verset et une histoire, une fois par mois.

Inscrivez-vous et profitez de 10 % de réduction sur votre première commande.

Un e-mail par mois. Désinscription possible à tout moment.